ミュゼを解約したら返金はある?解約方法や解約手数料、返金についても解説!

更新日:2021.06.27

ミュゼの解約についての画像

ミュゼの脱毛に通っていても、急な引っ越しやさまざまな事情などで解約したいと思う場合もあるはず。

ミュゼでは、コースの途中で解約することが可能。さらに、未消化分は手数料なしで返金の対応もしてくれます。

「ちゃんと解約できるのか不安…」と思う方のために、この記事ではミュゼの解約方法や手数料について詳しくご紹介します。

不安に思うポイントは、この記事を読んで解決しましょう!

ミュゼを解約したら未消化分は解約手数料なしで返金!

脱毛を受ける女性の脚の画像

ミュゼの脱毛を解約する場合、「手続きが簡単にできるのか?」「どれくらいお金が戻ってくるのか?」など、心配になるかと思います。

ミュゼの解約手続きは意外と簡単で、30分程度で終了します。

さらにミュゼでは、契約日から3年以内なら解約手数料もかかりません。残り回数分がそのまま返金されますので、ご安心ください。

しかし、返金には期限が設けてあるため、悩んだまま時が過ぎてしまうと、返金額に影響する可能性がある点だけ注意が必要です。

では引き続き、解約条件や手続き方法について見ていきましょう。

ミュゼの返金条件

解約を考えたときに一番気になるのは「返金」ではないでしょうか?そもそも返金がないのであれば、解約をする必要もありませんよね。まずはミュゼの返金の条件を解説します!

チェックポイント
  • 契約日から3年以内である
  • コース未消化分がある
  • 契約した店舗へ来店できる

ミュゼの返金期限は、契約日から3年以内と決められています。ただ、この3年は通っているうちに最大5年まで延長されるんです。

チェックポイント
  • 契約日より2~3年以内に来店すると、最終来店日から1年延長
  • さらに1年以内に1度来店すると、もう1年延長
  • 返金期限は最大5年間になる

つまり、1年以上ミュゼに行かない期間がある人以外、定期的に通っていればほぼすべての人が返金期限は5年間となるのです。

また、妊娠した場合には休会手続きを取ることができ、その期間は返金期限にカウントされません。妊娠期間を考慮されない脱毛サロンもあるため、ミュゼは良心的だといえるでしょう。

また、解約するにはミュゼへの来店が必要で、基本的には"契約した店舗での手続き"というルールがあります。

お引越しや転勤などで、どうしても契約した店舗へ行くことが難しい方は、コールセンターに相談してみてください。お近くの店舗で対応してもらえる場合があります。

  • ミュゼ 会員様専用ダイヤル:0570-007830 (全日 9:00~18:00)

ミュゼの解約方法

スマートフォンをいじる女性の画像

ミュゼの解約方法は2つあります。

チェックポイント
  • 契約日から8日以内:クーリングオフが可能
  • 契約日から9日以降:コールセンターへ連絡して契約店舗で手続き

契約から8日以内の場合は、クーリングオフという国の制度を利用することができます。

契約から9日以上経っていたら、コールセンターへ連絡後に契約したミュゼ店舗で手続きをする、という流れです。

お引越しや転勤で、どうしても店舗へ行くことができない場合は、イレギュラーで郵送対応してもらえるケースもあるようですが、基本的には来店するしかありません。

解約のために店舗へ出向くのは、正直億劫ですし、気まずいですよね。

ただ、コールセンターの方が店舗へ内容を引き継いでくれるため、ミュゼ店舗で解約を無理に引き留められる、といったことはあまりないでしょう。

クーリングオフをする場合

クーリング・オフ(一定期間は無条件で解約できます)■正しく記載された書面(申込書面または契約書面)を受け取ってから以下の期間中は無条件で解約できます。※書面に不備がある場合、書面を受け取っていないものとみなされます。

クーリングオフは、契約から8日以内・契約金額が5万円以上・契約期間が1か月以上という条件を満たせば、誰でも利用できる制度です。

クーリングオフのメリットは、コース料金はもちろん、ミュゼスター会員の入会金30,000円や未使用のコスメ代も返金できること。

ミュゼは通常の解約でも手数料無料ですが、クーリングオフの場合も手数料は一切かかりません

    1
  • ハガキに必要事項を書く
  • 2
  • ハガキを両面コピーする
  • 3
  • ミュゼ本社へ郵送する
  • 4
  • ミュゼ本社で確認され次第、返金手続きが行われる

ハガキに記入するのは、契約年月日販売会社名契約プラン名住所氏名などです。詳しい書き方については、消費者庁のホームページなどで公開されています。

郵送先は、ミュゼ店舗・本社どちらでも大丈夫ですが、店舗は常に忙しいため、担当部署が確立されている本社のほうがよいでしょう。

クーリングオフの「8日以内」とは、ミュゼにハガキが届いた日ではなく、こちらが郵送した日が基準です。送った記録が残るよう、簡易書留または特定記録郵便で送ることが大切です。

クレジットカードでお支払いをした方は、カード会社にも同じ内容のハガキを送ります。ハガキを両面コピーしたものは、5年間は自宅で保管するようにしてください。

返品のための送料は販売会社が負担するので、消費者は着払いで返送するか、販売会社に引取りに来てもらいます。
事業者(販売会社やクレジット会社)は消費者に損害賠償や違約金(キャンセル料や手数料)を請求することができません。

ミュゼで購入したコスメに関しては、未使用の状態でミュゼ本社へ着払いで郵送しましょう。

ミュゼ店頭で解約する場合

契約日から9日以上経っている場合は、ミュゼ店舗での返金手続きが必要です。

コールセンターで解約手続きの予約を取ったら、必要なものを持って、予約日に契約店舗へ来店しましょう。

必要な持ち物は、契約時のお支払い方法によって異なります。

  • 身分証明書(免許証、保険証、パスポートなど)
  • 銀行印(医療ローンの方のみ)
  • 支払いに利用したクレジットカード(クレジット支払いのみ)

手続きにかかる時間は、約30分間です。手続きはすべてタブレット(PC)上でおこなうので、印鑑は不要!サインのみで完結するのが特徴です。

医療ローンを組んでいる方は、書面への押印が必要な場合がありますので、契約時に使用した銀行印を持参してください。

契約時にクレジットカードでお支払いをした方は、その時に利用したクレジットカードを忘れず持っていくようにしましょう。

電話で解約する場合

ミュゼでは、電話のみで解約手続きをすることはできません基本的には、コールセンターへ連絡し、契約した店舗へ来店することとなります。

しかし、妊娠中の方など、なかにはどうしても店舗へ行けない方もいるでしょう。

そんな時には、ミュゼのコールセンターへ電話して理由を伝えてみてください。郵送で対応をしてもらえる可能性があります。

  • ミュゼ 会員様専用ダイヤル:0570-007830 (全日 9:00~18:00)

インターネットで解約する場合

ミュゼの脱毛は、インターネットで解約することはできません

ミュゼには会員サイトが存在していますが、これは追加契約の予約などを取ることができるものです。

解約の予約については取ることはできないことを覚えておきましょう。

ミュゼを解約した後の返金金額と返金時期

豚の貯金箱にお金を入れながら電卓をたたく女性の画像

一番気になるのが、ミュゼを解約した時の返金額だと思います。プランによっては、20万円以上お支払いしている方も多いでしょう。

ミュゼでは、解約手数料なしで残り回数分を返金してもらえるため、契約時に支払ったコース金額をもとに、残り回数分の金額を計算します。

女性
注意したいのは、返金されるのはコース金額のみということです。ミュゼスター会員の入会金30,000円と、購入したお化粧品代は返金されません。

例えば、全身脱毛コース6回をレギュラープラン212,190円(税込)で契約して、4回消化した場合。

1回分の単価は、212,190円÷6回=35,365円(税込)です。残り回数は2回なので、返金額は35,365円×2回分=70,730円(税込)になります。

手数料が引かれずに、残り回数分がそのまま返ってくるのは有難いです。

返金時期については、現金・医療ローンで支払いをした方は約1か月後。クレジットカードで支払いをした方は、カード会社により締め日が異なり、もう少しかかる場合があります。

当日キャンセル歴のある人は注意!

ミュゼでは、当日キャンセル分は1回消化とみなされ、解約時に返金されません

当日キャンセル無断キャンセルは今までありませんでしたか?今一度、記憶を思い返してみましょう。

ミュゼの当日キャンセルは、予約時間の24時間前を過ぎてからが該当します。それより前にキャンセル処理をしていれば、1回消化にはなっていません。

例えば、2月4日15:00~施術予約をした方のキャンセル期限は、2月3日14:59ということになります。

ミュゼを解約した人におすすめのサロン

ここからは、ミュゼを解約した理由別におすすめの脱毛サロンをご紹介します!「もう脱毛効果に満足したから解約した」という方以外は、参考にしてみてくださいね。

うぶ毛がなかなか綺麗にならなくて解約したならラココへ

最短6ヶ月で終了!初月無料!

ミュゼで採用しているIPL脱毛は、太く濃い毛の脱毛に向いています。一方で、産毛や薄い毛に関してはなかなか効果が出にくい場合もあります。

産毛や白髪の脱毛がしたいという場合には、産毛に強いルミクス脱毛を採用しているラココに乗り換えるのもおすすめです。

コース名 料金(税込) 回数
全身脱毛月額3,300円コース 118,800円 6回
まるごと全身脱毛コース(顔・VIO除く) 86,900円 5回
VIOパーフェクト脱毛コース 118,800円 12回
部位別/パーツ別脱毛コース Sパーツ:3,300円
Lパーツ:5,500円
1回

引っ越し先などに店舗がなかったから解約したならキレイモへ

顔・VIO含む全身脱毛月々3,000円

ミュゼは、脱毛サロン業界の中でもトップクラスに店舗数が多いサロン。ですが、「引っ越し先だと通いやすい場所になかった…」という場合もあるでしょう。

そんなときには、同じく店舗の多いキレイモで探してみるのをおすすめします!

コース名 月額料金(税込) 総額料金(税込) 回数
全身脱毛お試しプラン 3,000円 87,780円 4回
U-19応援プラン 8,690円 - -
全身脱毛10回プラン 4,000円/通常
3,000円/平日とく得
217,800円/通常
176,000円/平日とく得
10回
全身脱毛15回プラン 5,000円/通常
4,000円/平日とく得
308,000円/通常
242,000円/平日とく得
15回
全身脱毛無制限プラン 6,000円/通常
5,000円/平日とく得
396,000円/通常
330,000円/平日とく得
無制限

ミュゼ解約のまとめ

今回は、ミュゼの解約について詳しくご紹介しました。不安に思っていたことは解決できたでしょうか?

改めて、ミュゼの解約についてポイントをまとめたいと思います。

  • 解約手数料は無料
  • 契約日から8日以内:ハガキでクーリングオフが可能
  • 契約日から9日以降:コールセンターへ連絡して契約店舗で手続き
  • 返金期限は契約日から3年以内(最大5年間)

契約日などによって解約方法は異なるため、ご自身がどちらにあてはまるのか確認してから解約手続きに進むようにしましょう。

解約や返金に関することは、お友達やミュゼスタッフさんにも聞きにくく、悩みの種となってしまうことです。

この記事が、ミュゼの解約を考えているあなたのお役に立てれば幸いです。

この記事の執筆者

ふるかわ

ライター

ふるかわ

LessMo(レスモ) by Amebaのプランナー。休みの日は街歩きをしながら、おいしいカレー屋さん探しや、喫茶店巡りをするのが好きです。美容関係、特に脱毛に関してはここ数年で興味が高まっており、今はサロン脱毛に通っていますが、これから医療脱毛も試してみようと計画中…!脱毛初心者の皆様にもわかりやすく、タメになる情報を発信してまいります。

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