ミュゼを解約したら返金はある?解約方法や解約手数料、返金についても解説!

更新日:2020.07.14

ミュゼの解約についての画像

この記事はこんな人におすすめです。

チェックポイント
  • ミュゼを解約したい
  • ミュゼを解約したときの返金額が知りたい
  • ミュゼの解約方法が知りたい
  • ちゃんと解約できるのか不安
女性
ミュゼの返金には、期限があります。悩んだまま時が過ぎてしまうと、返金額に影響する可能性も。

この記事では、ミュゼの解約方法や手数料、返金の期限について詳しくご紹介していきます。不安に思うポイントはこの記事を読んで解決しましょう!

口コミについて

ミュゼを解約したら未消化分は解約手数料なしで返金!

ミュゼを解約する場合、手続きが簡単にできるのか、どれくらいお金が戻ってくるのかが心配かと思います。ミュゼの解約手続きは、意外と簡単に、30分程度で終了します。

ミュゼでは、契約日から3年以内なら解約手数料もかかりません。残り回数分がそのまま返金されますので、ご安心くださいね。

では、以下から解約条件や手続き方法を見ていきましょう。

ミュゼの返金条件

解約を考えたときに一番気になるのは「返金」ではないでしょうか?そもそも返金がないのであれば、解約をする必要もありませんよね。まずはミュゼの返金の条件を解説します!

チェックポイント
  • 契約日から3年以内である
  • コース未消化分がある
  • 契約した店舗へ来店できる

ミュゼの返金期限は、契約日から3年以内と決められています。ただ、この3年は通っているうちに最大5年まで延長されるんです。

チェックポイント
  • 契約日より2~3年以内に来店すると、最終来店日から1年延長
  • さらに1年以内に1度来店すると、もう1年延長
  • 返金期限は最大5年間になる

つまり、1年以上ミュゼに行かない期間ある人以外、定期的に通っていればほぼすべての人が返金期限5年間となるのです。

また、妊娠した場合には、休会手続きを取ることができ、その期間は返金期限にカウントされません。

多くのサロンでは、返金期限がもっと短かったり、妊娠中のお休み期間も含まれるケースがあるため、ミュゼは良心的だと言えるでしょう。

また、解約するにはミュゼへの来店が必要で、基本的には"契約した店舗での手続き"というルールがあります。

お引越しや転勤などで、どうしても契約した店舗へ行くことが難しい方は、コールセンターに相談してみてください。お近くの店舗で対応してもらえる場合があります。

ミュゼの解約方法

ミュゼの解約方法は2つあります。

チェックポイント
  • 契約日から8日以内なら、クーリングオフできる
  • 契約日から9日以降は、コールセンターへ連絡し、契約店舗で手続きをする

契約から8日以内で、契約金額が5万円以上の方は、クーリングオフという国の制度を利用することができます。

クーリングオフなら、ミュゼスター会員の入会金30,000円や、使用していない化粧品まで、すべて返金の対象です。
※使用済みの化粧品は返品できません。

契約から9日以上経っている方は、コールセンターへ連絡後に契約したミュゼ店舗で手続きをする、という流れです。

お引越しや転勤で、どうしても店舗へ行くことができない場合は、イレギュラーで郵送対応してもらえるケースもあるようですが、基本的には来店するしかありません

解約のために店舗へ出向くのは、正直億劫ですし、気まずいですよね。

ただ、コールセンターの方が店舗へ内容を引き継いでくれるため、ミュゼ店舗で解約を無理に引き留められる、といったことはあまりないでしょう。

では、以下で解約方法を詳しくご紹介します。

クーリングオフをする場合

クーリング・オフ(一定期間は無条件で解約できます)■正しく記載された書面(申込書面または契約書面)を受け取ってから以下の期間中は無条件で解約できます。※書面に不備がある場合、書面を受け取っていないものとみなされます。

クーリングオフは、契約から8日以内・契約金額が5万円以上・契約期間が1か月以上という条件を満たせば、誰でも利用できる制度です。

クーリングオフのメリットは、コース料金はもちろん、ミュゼスター会員の入会金や未使用のコスメ代も返金できること。

ミュゼは通常の解約でも手数料無料ですが、クーリングオフの場合も手数料は一切かかりません

以下が、クーリングオフの流れです。

チェックポイント
  • ハガキに必要事項を書く
  • ハガキを両面コピーする
  • ミュゼ本社へ郵送する
    ※クレジットカード契約の方は、カード会社にも郵送する
  • ミュゼ本社で確認され次第、至急返金手続きが行われる

ここで、「ハガキはどうやって書くの?」という疑問が湧きますよね。ハガキの書き方は、消費者庁のホームページなどで公開されています。

記入するのは、契約年月日や販売会社名、契約プラン名、自分の住所氏名などです。

簡単な内容に思えますが、ハガキ内容に間違いや記入漏れがあるとクーリングオフは適用されないため注意が必要です。

郵送先は、ミュゼ店舗・本社どちらでも大丈夫ですが、店舗は常に忙しいため、担当部署が確立されている本社のほうが良いでしょう。

クーリングオフの"8日以内"は、ミュゼにハガキが届いた日ではなく、こちらが郵送した日が基準です。送った記録が残るよう、簡易書留または特定記録郵便で送ることが大切です。

クレジットカードでお支払いをした方は、カード会社にも同じ内容のハガキを送ります。ハガキを両面コピーしたものは、5年間は自宅で保管するようにしてください。

返品のための送料は販売会社が負担するので、消費者は着払いで返送するか、販売会社に引取りに来てもらいます。
事業者(販売会社やクレジット会社)は消費者に損害賠償や違約金(キャンセル料や手数料)を請求することができません。

このように、ミュゼで購入したコスメは、未使用の状態でミュゼ本社へ着払いで郵送しましょう。

ミュゼ店頭で解約する場合

契約日から9日以上経っている方は、ミュゼ店舗での返金手続きが必要です。

コールセンターで解約手続きの予約を取ったら、必要なものを持って、予約日に契約店舗へ来店しましょう。

必要な持ち物は、契約時のお支払い方法によって異なります。

チェックポイント
  • 身分証明書(免許証、保険証、パスポートなど)
  • 銀行印(医療ローンの方のみ)
  • 支払いに利用したクレジットカード(クレジット支払いのみ)

手続きにかかる時間は、約30分間です。ミュゼでは、契約・解約などの手続きをすべてタブレット(PC)上で行います。

そのため印鑑は不要で、サインのみで完結するのが特徴です。

医療ローンを組んでいる方は、書面への押印が必要な場合がありますので、契約時に使用した銀行印を持参してください。

契約時にクレジットカードでお支払いをした方は、その時に利用したクレジットカードを忘れず持参しましょう。

クレジットカードを端末に入れ、キャンセル処理をする必要があるためです。

電話で解約する場合

ミュゼでは、電話のみで解約手続きをすることはできません

基本的にはコールセンターへ連絡し、契約した店舗へ来店することになりますが、妊娠中の方など、中にはどうしても店舗へ行けない方もいるでしょう。

そんな時は、ミュゼのコールセンターへ理由を伝えてみてください。郵送で対応をしてもらえる可能性があります。

インターネットで解約する場合

ミュゼを、インターネットで解約することはできません。ミュゼには会員サイトが存在していますが、追加契約の予約を取ることはできても、解約の予約を取ることはできないのです。

ミュゼを解約した後の返金金額と返金時期

一番気になるのが、ミュゼを解約した時の返金額ですよね。プランによっては、20万円以上お支払いしている方も多いでしょう。

ミュゼでは、解約手数料なしで残り回数分を返金してもらえるため、契約時に支払ったコース金額をもとに、残り回数分の金額を計算します。

女性
注意したいのは、返金されるのはコース金額のみということです。ミュゼスター会員の入会金30,000円と、購入したお化粧品代は返金されません。

例えば、全身脱毛コース6回をレギュラープラン192,900円(税抜)で契約して、4回消化した方の場合。

1回分の単価は、192,000円÷6回=32,000‬円(税抜)です。残り回数は2回ですので、返金額は32,000円×2回分=64,000‬円(税抜)になります。

手数料が引かれずに、残り回数分がそのまま返ってくるのは有難いですよね。

返金時期は、現金・医療ローンで支払いをした方は約1か月後。クレジットカードで支払いをした方は、カード会社により締め日が異なり、もう少しかかる場合があります。

当日キャンセル歴のある人は注意!

ミュゼでは、当日キャンセル分は1回消化とみなされ、解約時に返金されません。当日キャンセルや無断キャンセルは今までありませんでしたか?今一度、記憶を思い返してみましょう。

ミュゼの当日キャンセルは、予約時間の24時間前を過ぎてからが該当します。それより前にキャンセル処理をしていれば、1回消化にはなっていません。

例えば、2/4 15:00~施術予約をした方のキャンセル期限は、2/3 14:59だということになります。

ミュゼを解約した人におすすめのサロン

ここではミュゼを解約した理由別に、おすすめのサロンをご紹介します!「もう脱毛効果に満足したから解約した」という方以外は、参考にしてみてくださいね。

うぶ毛がなかなか綺麗にならなくて解約したならラココへ

ミュゼのIPL脱毛は太い毛が綺麗になるのは早いですが、うぶ毛はなかなか効果が出にくい場合もあります。そんなときはうぶ毛に強い脱毛方式のラココに乗り換えるのもおすすめです。

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◆ ラココの料金 ◆

コース名 価格 回数
全身脱毛月額3,000円コース 86,900円 6回
まるごと全身脱毛コース(顔またはVIO付き) 75,900円 5回
まるごと全身脱毛コース(顔・VIOを含む) 86,900円 5回
まるごと全身脱毛コース(顔・VIOを除く) 64,900円 5回

◆ ラココの基本情報 ◆

キャンセル料 当日キャンセル2,000円、無断キャンセル一回分消化
20時以降の予約/来店 店舗により異なるが〇
シェービング料金 1部位につき1,080円
支払い方法 現金、クレカ、ローン
施術頻度 1か月に1回

引っ越し先などに店舗がなかったから解約したならキレイモへ

ミュゼは脱毛サロン業界の中でもトップクラスに店舗数が多いサロン。ですが引っ越し先などで通いやすい場所にない場合もあります。その場合は同じく店舗の多いキレイモで探してみるのをおすすめします。

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◆ キレイモの料金 ◆

コース名 価格 回数
全身脱毛ホーダイ 237,800円 無制限
1年プラン 237,800円 8回
2年プラン 392,000円 16回
スペシャルプラン 562,000円 無制限
U-19応援プラン 8,690円
平日とく得プラン 174,000円 8回
月額無制限プラン 13,613円 無制限

◆ キレイモの基本情報 ◆

キャンセル料 1回分消化
20時以降の予約/来店 不可
シェービング料金 無料
支払い方法 現金、クレジットカード ※そのほかプランに応じて分割等あり
施術頻度 45日に1回

ミュゼ解約のまとめ

今回は、ミュゼの解約について詳しくご紹介しました。

解約や返金に関することは、お友達やミュゼスタッフさんにも聞きにくく、悩みの種となってしまいますよね。

この記事が、ミュゼの解約を考えているあなたのお役に立てれば幸いです。

この記事の執筆者

goalexgo

goalexgo

脱毛口コミランキングなびのライターを担当し、その他多数の女性向けサイトや総合サイトなどでも執筆しています。海外ドラマとフィギュアスケート観戦、カフェが好きで、その中でも中国茶とハーブティー・カプチーノがとくにお気に入りです。さまざまな脱毛サロンに長年通ったことがあり、光脱毛や医療脱毛、個人のサロンなどで脱毛を経験しました。そのときに実感したことや体験を元に、みなさまにとってより参考になるような記事を目指してまいります。脱毛サロンに対して不安や抵抗感がある人でも、ぜひ通ってみたいと思って頂けるようなお手伝いができればと思います。

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