Mio（28歳） / 大阪府 大阪
2020.01.28
VIO脱毛はとても痛いと聞いていたのですが、自分にとってはそれほど痛みが気にならなかったです。また、1回1回機械を当てるときにはカウントダウンをして心構えができるようにしたり痛みがどうか聞いてくれたりして良かったです。
個室の部屋もあるが、カーテンだけで区切られている部屋もあり、少し隣が気になりました。また更衣室でも他の方と一緒になるタイミングがありそれも気まずかったです。
予約が一杯入っているため仕方がないことなのかもしれないですが、更衣室はできる限り一緒のタイミングで更衣しないようにしてほしいです。
as（41歳） / 東京都 荒川
2020.01.21
各地に店舗があり、決まった店舗ではなくどの店舗でも大丈夫なので、その時の状況に応じて通いやすいです。
予約が非常に取りづらく、かなり先の日にちになってしまいます。予約の変更をしたくても、電話しないとできないため、先の予定もよく考えて予約を取らないとならない。
店舗への直通の電話があったらいいです。遅刻しそうになったときに、コールセンター経由で店舗に連絡をしてくれるようで、コールセンターも電話が混んでいてすぐに繋がらないことがあるので困りました。
やーま（23歳） / 神奈川県 横浜
2020.01.18
脱毛サロンの中でも有名なため、様々な場所に店舗があり、最寄りの店舗が空いていない時でも他の店舗で予約を取ることができる店が良い。
予約のとりにくさ。契約している箇所が全身など多ければ、予約の際に候補日が複数提示される。しかし、ワキだけなどの一箇所契約だと、そもそもアプリで検索しても予約方法に自動的に期間の制限がかかっており、アプリからの予約は不可能に近い。また、検索店舗を第5候補までしか設定できず、予約が基本的に埋まっているミュゼでは不便に感じてしまう。店舗を広範囲で検索できるようにしてほしい。
顔の口周りの毛をなくす脱毛コースがあればいいなと思う。個人的に口周りのヒゲの手入れが面倒で、脱毛してしまえば楽になると考えた。
ぬくぬく（29歳） / 東京都 千代田
2020.01.16
比較的痛くないことと、脱毛後も乾燥を感じにくいところがお気に入りです。私は途中で他のサロンに乗り換えて、また戻ってきたのですが、機械がどんどん進化していて、年々早く、痛くなくなっているような気がします
はじめに全身脱毛で契約しており「12回くらいで完全になくなるはず」と言われた言葉を信じたものも一向になくならず、最近ワキ30回目で「40回以上受けてる人が多い」と言われ騙されたような気持ちになりました
以前あった、ぷるぷるした感じの保湿ジェルが気持ち良かったので、復活して欲しいなぁと思っています。
みりたん（20歳） / 埼玉県 浦和
2020.01.13
自分の住んでいるところに近い店舗の数が多いです。スタッフさんがみんな愛想が良くて、施術中にアドバイスしてくれます。
脱毛サロン全般に言えますが、いくら説明を受けても、いくら自分で調べてもインチキくさく感じてしまいます。
もっと安いケア用品が欲しいです。結局ケア用品が高くて、お得なキャンペーンもお得に感じなくなってしまいます。
yochacha（21歳） / 愛知県 名古屋
2020.01.07
性格の問題かもしれませんが、回数の追加を提案されても断りやすいこと。またお手入れの質問をしたら親身に答えてくださること。
剃り残しがあるとお手入れできない時があり自身もそれを踏まえてきちんと処理して向かうのですが、たまたま故意でなく剃り残しがあったときに信用を疑われるような質問をされたこと。
ホワイトニングにも興味がありますが近くに対応店がないので、ミュゼホワイトニング対応の医院を増やして欲しいです！
氷結ZERO（26歳） / 大阪府 大阪
2019.12.26
やっぱり痛くない事が大きいです。一時期、毛質の太いVIOラインだと飛び上がるくらい痛かったのですが、今は急速冷却機能が追加され、ほぼ痛くないです。
稀に掃除が行き届いていないのか、髪の毛が落ちていたりします。あとは店舗によって、勧誘等の案内がしつこかったりします。
アプリの予約システムがややこしい。予約自体は簡単なのですが、2つのコースを契約していた場合、脱毛箇所が被っていると当てていなくても当てた計算になるのか、予約する事が出来ない。
みさみさ（25歳） / 沖縄県 那覇
2019.12.19
接客がとても丁寧です。サロンは清潔感があって居心地が良いです。待ち時間もきちんと守られており、来店してずっと待たされるということは感じたことはないです。
施術の際のジェルが冷たいので冬の時期は寒かったです。冬の時期だけでなく、時期に関係なく寒がりの人用にタオルケットがもう一枚欲しいです。
施術後紙でのアンケートでなく、アプリで出来たら全国店舗に共有できるし、ほかの店舗の人にも参考になるかなと思いました。そういった機能があると便利かなと思います。
もり（32歳） / 神奈川県 横浜
2019.12.15
最初に契約した時と比べると施術の時間がとても短くなった。どのスタッフも丁寧で接客がとてもいいので、相談しやすい。
店舗によって個室がないので、着替えが他の人と共有な場合がある。それが嫌で現在の個室が完備されているららぽーと横浜店に通っている。
アクセサリーケース。時計やブレスレットなどを取り外した時の置き場所がロッカーの中にあると、置き忘れたりなくしたりしないと思います。
りんぬん（27歳） / 千葉県 松戸
2019.12.15
カウンセリングしてくれた方が熱心な方で、逐一こちらが不安に思っていることやここは譲れない！というところにしっかりと向き合ってくれたところです。
隣で施術を受けられる方だったようですが、30分待ってもスタッフさんが来られなかったようでひどく怒っている様子でした。スタッフさんにより蹴りなのかなと思いました。
常に2人のスタッフさんが同時に施術してくださると予定している時間よりも早めに終わるのでいいな、と思いました。
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