kk（32歳） / 東京都 豊島
2019.04.19
カウンセリングがとても丁寧だった。心配していたセールスみたいなものもなく、質問しながらおススメしてもらった。
予約が取りづらい。2-3ヵ月に一回の頻度で施術を受けたかったが、4ヵ月以上空きがないことがよくある。
バースデーチケットの復活がなくなってしまったのは非常に残念。ほかの部位を無料で施術できるというのはありがたかった。
ちさ（42歳） / 神奈川県 川崎
2019.04.15
期限がないためゆっくりと自分のペースで通えます。お店も清潔でスタッフのかたも感じがよく、嫌な思いをすることがありません。
予約が取りにくいです。空き時間で意外と入れるので困ってはいないのですが、前もって予約しようとすると何ヵ月も後になってしまいます。
要望は、予約の取りやすさのみで、その他は満足しています。空きが出たらアラームが来るものも登録していますが、なかなかうまくとれないので、予約待ちもあったら良いかもと思います。
もも（28歳） / 東京都 立川
2019.04.11
5,6年ぐらい通っていますが、どんどん店舗数も増えて、より通いやすい場所に予約できるようになった。機械もだんだん良い物になり、以前は施術中のジェルが冷たくて辛かったが、今の機会はそれほど辛くなくなった
店舗数が増えて以前よりは予約が取りやすくなったが、まだまだ予約が取れない。契約内容が分かりづらい。回数使い切ったと思っていたがまだチケットが余っていたりそれをどう予約すれば良いのかよくわからない。
余ってるチケットやプランを知らせて貰えて、電話予約もできるようにしてもらえると助かる。チケットやプランごとの予約のアプリからの取り方がイマイチわからない。
ぽん（22歳） / 千葉県 柏
2019.04.08
あまり痛みもなく少しチクチクする程度の痛みであり、施術を始める際にはいつもきちん丁寧に説明をしてくれた点。
いつも施術が終わった後に、椅子に座らせられ必ずほかのプランや取り扱ってる商品を買わないかと勧誘される点。
予約のとる際はネットで簡単にできるのですが、いつもあまりにも空きがない状態なので枠を増やすなりの改善してほしい。
まる（35歳） / 千葉県 船橋
2019.04.04
お店に清潔感があって、雰囲気が柔らかくて良かったです。初回、キャンペーンでの申し込みに行きましたが、他のコースを無理に進められたりしなかったので良かったです。
毎回予約をとるのに苦労しました。特に、キャンペーンでの申し込みだと、予約を取れる時期が決まっていて、行きたい日になかなか取れなくて苦労しました。
毎回、本当に予約がとりずらかったので、もっと予約が取りやすいシステムがあると通いやすいと思いました。
やすとん（28歳） / 東京都 新宿
2019.04.02
圧倒的なネームバリューがあり、店内も働いている人も清潔感がただよっているのもいいです。
営業トークが多いことです。クールダウンしているときにゆっくりしたいのに、新しい部位をはじめませんかと話しかけられるのがうっとおしいです。
パーツごとではなくて範囲で脱毛個所を選べたら嬉しいです。ラージパーツだとひざ裏とかもも裏とか気になっていない個所がもったいなく思ってしまいます。
ありく（40歳） / 福岡県 福岡
2019.02.28
スタッフの対応が良く、店も清潔で大部屋をカーテンで仕切っただけの部屋ではなく、きちんとプライバシーが確保できる部屋で安心して使えます。
予約が取れにくいことです。行きたいと思ったらだいぶ前から予約しないと取れないし、体調悪くて行けないとまた数ヶ月空いてしまったりということがあります。うまく継続して通い、早く効果を出したいです。
キャンペーンで集客するのは良いですが、既存客は予約が取れなくなるので、予約が取りやすいように人員やマシーン、店舗数、オペレーションなどの改善が必要かなと感じました。
なり（30歳） / 大阪府 大阪
2019.02.23
ワキとVで永久通い放題で0円で、コスパがすごく良くて、通いやすく、勧誘もないのですごくありがたいです。
ワキの毛が左はなくて、右が少し濃い毛が残っていて、20回以上してますが、なかなか無くならないです。早く無くなってほしいです。
もう少し予約が取れやすくするために、フロント待合室が広いのでその分、部屋数を増やすとかしてほしいです。
ひまわり（24歳） / 東京都 墨田区
2019.02.19
店舗が多いため引っ越しても問題なく通い続けられた。アプリからの予約なので急に予定が入っても予約の変更がしやすかった。
契約当初は学生だったため平日の午後のみ通えるプランにしていたが、社会人になって予約が取りにくくなった。
フェイシャルの脱毛。昔はあったようだが今は無くなってしまったので。ブライダルシェービングがあったらいいなと思った。
みやじ（24歳） / 東京都 渋谷
2019.02.17
接客が丁寧だし、全国どこにでもあるので、旅行先や帰省先でも行けるのがいい。特定の店舗に行かなくてもいいところ。
予約が全然取れないのと、意外と何回行っても完全に生えなくなることはないんだなぁ…と思い、がっかりしました。
特に無いですが、東京はやっぱり登録者に対しての店舗数がまだ足りないと思うので、増やしてほしいなと思います。
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