まお（23歳） / 千葉県 柏
2020.10.05
接客対応が良く、予約も取りやすい。時間もとても早く終わるので、予定が沢山ある日でも通いやすく、駅近なので嬉しい。
商品を毎回勧められるのがあまりいい気がしない。商品の話をされると買わないと行けないのかなという気持ちになってしまう。
誕生日月などにポイントを多めに貰えたり、商品の割引や、〇〇円以上で使えるクーポンなどではなく縛りなしのクーポンが欲しいと思う。
ooos（27歳） / 東京都 渋谷
2020.09.29
キャンペーン時に契約したので、ワキ、Vラインについてはずっと通うことができます。美容脱毛ということと、元々の体毛が濃く効果が出にくいため、何度も行けるのはありがたいです。
予約が取りづらいので、結果として長期間通い続けることになるかもしれません。また、システムが変わってから顔脱毛ができなくなったのが非常に残念です。
顔脱毛を再度行ってほしいです！特に、自分は顎と鼻下の施術を続けてもらっていたのですが、効果がはっきり現れる前にプランが無くなってしまい中途半端になってしまいました。ぜひお願いしたいです！
星（40歳） / 大阪府 大阪
2020.09.16
ＣＭで知ったのが最初ですが、キャンペーン内容かわかりやすく、契約前のカウンセリングも丁寧に応対してくれたのと、店舗数が多くどこでも予約できるから。
とにかく予約が取りにくい。年々予約を取る際や日にち変更などの条件が厳しくなり、キャンセルもしづらいので気軽に予約とれません。
ワキ、Ｖライン専用予約システム。直前だけではなく、もっと先の日程で予約もとれるようにしてほしいです。
u0masa（25歳） / 大阪府 堺
2020.09.13
一つ一つの部位ごとを施術する際に、こまめに声をかけてくれるので、不安を感じることが少なかったです。施術も丁寧に行ってくれました。
店舗によりますが、予約しようとしてもいっぱいでとるのが難しいです。また、予約日の変更が近い日にちで取りにくいので、キャンセルすると更に後日になったことです。
脱毛前に事前に自分で毛を剃るのですが、そのサービスも別料金でオプションとしてつけることができるといいかなと思いました。
あや（25歳） / 大阪府 大阪
2020.09.04
全国に店舗があるため、仕事都合で転勤した際も通い続けることができました。また脱毛の悩みなどスタッフの方に気軽に話せる雰囲気がありました。
特に夏の時期など、なかなか予約が取れないことがあり、施術をしたいときにできないことが多々ありました。
夏、冷房がついている時期に施術してもらっていると、体にジェルを塗ったときに寒く感じるのでそこが改善されるとありがたいです。
ふくだま（37歳） / 千葉県 成田
2020.08.25
痛みを感じたらすぐに対応してくれる点はよかった。冷やして対応してくれてその後の赤みなどもしっかりチェックしてくれた
予約がとにかく取りずらい。話術に載せられ高い金払ってスター会員になったがメリットが少なすぎる。何度通っても毛が減らない
もっと効果のある脱毛がしたい。コンスタントに予約が取れるようにして欲しい。会員のメリットが欲しい。高いだけ
やんごん（39歳） / 大阪府 大阪
2020.08.20
店舗数が多く、ここでないとだめという縛りがないので、たまたま出かける用事があり、時間的に余裕がある場合、予約が取れるとどこでもできるのがいい。
店員さんによりますし、気を遣ってくれているのかもしれませんが、ずっと話しかけてくる方がいて、どちらかというと自分はゆっくりしたいので話しかけられるのが苦痛でした。
以前あったのですが、友達を紹介すると特典があったので、それを今後も続けてほしいのと、特典内容もいいものであってほしいです。
ちょこぱい（35歳） / 北海道 札幌
2020.08.18
どこにでも店舗があり、契約店に限らずどこの店舗でも予約できるので、思い立ったときに近くの店舗の予約が出来るところ。
施術する人によって差があるところ。ものすごく丁寧な人もいれば、必要なこと以外まったく話さない人もいる。
脱毛に関する悩みを相談できるサイトなどがあるといいと思います。直接は恥ずかしくて聞けないことなど気軽に相談できる感じ。
maj（30歳） / 新潟県 新潟
2020.08.08
店舗がとても綺麗で、接客も丁寧で印象が良かった。一回一回の脱毛自体も痛みが少なくスムーズな施術だった。
土日などの予約はすぐ埋まってしまう。平日休みの人なら、キャンセル待ちを狙って当日予約できることもあった。
プランの価格の見直しが時々できたらいいなと思った。また、契約している人でも途中から試しやすいキャンペーンがあるといいなと思った。
ソワレ（20歳） / 神奈川県 藤沢
2020.08.08
勧誘が無かった点。カウンセリングの時点で、率直に勧誘や料金について質問をぶつけた際はっきりと答えてくれたので、信頼できると感じた。
実際に施術をしてもらう人によって対応の満足度にばらつきが出る。会話を楽しめる気さくな方もいれば、何を話してもミュゼの商品に結びつけておすすめと言ってくる方もいた。
施術前に着替える時間があるが、着替え終わったタイミングで店員さんを呼ぶボタンのようなものが欲しい。ノック音や呼びかけが聞こえなかったり、聞こえても他室へのものかわからなかったりする。
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